Gastos De Envío

Condiciones de Gastos de Envío

Los gastos de envío de los pedidos del Usuario serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Bodega Eugenio Cuerdo indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el Usuario con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. Bodega Eugenio Cuerdo indicará al Usuario de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

Bodega Eugenio Cuerdo informará al Usuario de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. Bodega Eugenio Cuerdo gestionará el pedido realizado por el Usuario en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que Bodega Eugenio Cuerdo especifica que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos. Bodega Eugenio Cuerdo no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.

Corresponde al Usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos.
En el caso de que el Usuario no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), Bodega Eugenio Cuerdo no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Bodega Eugenio Cuerdo podrá solicitar ante cualquier reclamación del Usuario por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación.

La gestión logística de los pedidos corresponde al transportista o, en su caso, a los proveedores de dichos servicios contratados por éste, por lo que Bodega Eugenio Cuerdo no interviene de forma alguna en este proceso. Bodega Eugenio Cuerdo no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que Bodega Eugenio Cuerdo pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que Bodega Eugenio Cuerdo se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al Usuario.

Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana, festivos o fuera de horario comercial.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Para entregas en España Peninsular es de 48 horas siempre que el pedido se realice entre lunes y miércoles (antes de las 14:00 h) o 24 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre jueves (después de las 14 horas) y domingo o menos de 24 horas antes de festivo, el envío se realizará durante las siguientes 24 horas laborales después del domingo o festivo.

Si el pedido se realiza después de las 12:00 h, se expedirá al día siguiente.

Para garantizar la mejor conservación posible de nuestros productos Bodega Eugenio Cuerdo decidirá si realizar o no el envío en viernes, según las características del producto y época del año a fin de evitar que estos sean almacenados en condiciones no controladas por Bodega Eugenio Cuerdo durante días no laborales que pudiesen afectar a su calidad.
Las empresas de transporte no hacen entregas de mercancía en sábados o festivos.

¿Cómo recibo mi pedido, si no estoy en el domicilio solicitado el día de la entrega?

Al realizar el pedido, le rogamos que lo complete con su número de teléfono. El transportista le llamará antes de ir a su domicilio u oficina para concertar con usted la hora de entrega que más le convenga.
En el caso de no poder localizar, le dejara notificación en su casa para recogerlo en la dirección indicada.

¿Cuánto cuesta el transporte?

Envíos GRATUITOS en toda España Peninsular para pedidos de importe igual o superiores a 250 € siendo del Club Eugenio Cuerdo.

Envíos GRATUITOS en toda España Peninsular para pedidos de importe igual o superior a 300 € no perteneciendo al Club Eugenio Cuerdo.

Envíos GRATUITOS en Segovia para pedidos de importe igual o superiores a 150 €.

Para el resto, el coste de los envíos es calculado relacionando el peso de la mercancía y el destino, y será notificado antes de la confirmación de la compra del producto.

¿Qué tipo de embalaje lleva el producto?

En Bodega Eugenio Cuerdo hemos diseñado, con ayuda de uno de los principales fabricantes nacionales de embalajes, cajas propias adaptadas a nuestras necesidades, con refuerzos especiales y cámaras entre botellas para evitar su rotura. Además, hemos elegido un transportista con trata nuestros productos con gran delicadeza.

¿Qué hacer si se ha roto alguna botella?

Puede que en alguna ocasión, a pesar del buen hacer del transportista y de la calidad del embalaje, un pedido sufra una rotura. Por favor, revise el pedido detalladamente en el momento de la recepción. Observe la caja desde el exterior y si detecta alguna humedad en la caja, no acepte el pedido, que será devuelto por el transporte a nuestro almacén y otro nuevo será enviado rápidamente a su domicilio.

¿Qué hacer si el pedido está incompleto o no corresponde con lo que compró?

En este caso envíenos un email a: clientes@bodegaeugeniocuerdo.com detallándonos el número de pedido y la incidencia. En unos días recibirá un nuevo envío con los productos solicitados.

¿Se pueden recoger los pedidos en la Tienda?

Por supuesto. Puede escoger esta opción al realizar su pedido y así ahorrar en el coste del transporte.